Заявки живут в разных местах
Сообщения, звонки, сайт и касса превращаются в одну очередь заказов со сроком и ответственным.
Продажи и отношения с клиентами
CRM для флористов: клиенты, заказы и повторные продажи
Florist OS связывает обращение, заказ, состав букета, оплату, доставку и историю клиента. Флорист работает с понятной карточкой, а владелец видит, откуда пришёл заказ и что должно произойти дальше.
14 дней полного доступа без банковской карты. Затем можно перейти на бесплатный тариф.
Florist OSДемо-интерфейс
Задача бизнеса
Когда обычной CRM цветочному бизнесу уже недостаточно
Универсальная воронка хранит сделку, но часто не понимает получателя, повод, время сборки, состав букета и доставку. Florist OS строит CRM вокруг реального заказа цветочного магазина.
История клиента не помогает флористу
В карточке сохраняются покупки, предпочтения, получатели, поводы и важные даты — без заметок в отдельных чатах.
Повторный заказ начинается с нуля
Прошлый состав, адрес, пожелания и способ связи доступны команде в контексте нового обращения.
Как это работает
Как обращение становится управляемым заказом
- 01
Клиент пишет на сайте или в подключённом канале
- 02
Система собирает контакт, повод, бюджет, получателя и срок
- 03
Флорист подтверждает состав, оплату и этапы сборки
- 04
История заказа остаётся в карточке клиента для следующего обращения
Возможности
Что получает магазин и его команда
Карточка клиента
- Контакты и предпочтительный канал
- История заказов и получателей
- Поводы, даты и согласованные условия
Заказ цветочного магазина
- Состав, фото, бюджет и комментарий
- Статусы сборки, оплаты и доставки
- Ответственный флорист и контроль времени
Лояльность без ручных списков
- Сегменты и история покупок
- Правила скидок и программы лояльности
- Коммуникации только по разрешённым сценариям
Пример работы
Сценарий: постоянный клиент заказывает букет к годовщине
Система находит клиента по контакту, показывает прошлые заказы и сохранённые пожелания. Флорист видит бюджет, любимую палитру и адрес получателя, уточняет только изменившиеся детали и создаёт новый заказ без повторного ввода. Если подключён ИИ-продавец, он готовит черновик, но цена, состав, сообщение и оплата остаются под контролем сотрудника.
Перед подключением
Что мы проверим до запуска
Напоминания, рассылки и автоматические сообщения включаются только после согласования правил коммуникации и доступных каналов. Florist OS не отправляет клиентам сообщения и не меняет коммерческие условия без разрешённого сценария.
Вопросы и ответы
Короткие ответы перед подключением
Чем Florist OS отличается от универсальной CRM?+
Florist OS хранит не только контакт и сделку, но и состав букета, получателя, повод, срок сборки, доставку, оплату и движение товара.
Можно ли перенести клиентскую базу?+
Да, после проверки структуры данных подготавливается шаблон безопасного импорта. Полный перенос выполняется только после теста на копии.
Есть ли программа лояльности?+
Да. Базовая работа с клиентами входит в CRM, а правила бонусов, скидок и сегментов можно настроить отдельно.
Подходит ли CRM небольшой студии?+
Да. Можно начать с одного магазина, двух пользователей и бесплатного тарифа, а затем подключать нужные функции.
14 дней бесплатно
Проверьте Florist OS в своём магазине
Настроим основные функции и проведём первые заказы вместе. Платный тариф включается только после вашего выбора.